Das Beste aus dem Potenzial machen
Workforce Management
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen sich in Agilität und Flexibilität beweisen. Der Schlüssel dazu ist Workforce Management (WFM). Es umfasst alle Prozesse, die darauf abzielen, die Kapazitäts- und Einsatzplanung von Personal zu verbessern und Produktivität zu steigern.
Sind Sie neugierig geworden und möchten mehr über Workforce Management erfahren?
Was ist Workforce Management?
Workforce Management ist die Strategie, Personal so effektiv und effizient wie möglich einzusetzen – basierend auf Kapazitäten und Bedarf.
Der Begriff Workforce Management umschreibt somit einen komplexen Rahmen aus Analyse, Planung und Steuerung von Mitarbeiter: innen anhand der Arbeitsprozesse in einem Unternehmen. Im Kern zielt das Workforce Management auf die Optimierung der Produktivität ab.
Die Umsetzung von Workforce Management basiert auf einem Kreislauf (siehe Grafik), begleitet von einem permanenten Controlling. Das Kennzeichen eines funktionierenden Workforce Managements ist die nahtlose Verzahnung der einzelnen Prozessschritte, die nicht isoliert nebeneinander stehen, sondern ineinandergreifen.
Was bietet Vluent Workforce Management?
Mit der Vluent WFM Lösung bieten wir Ihnen eine moderne WFM Software integriert mit managed Service an. So stellen wir sicher, dass Sie immer einen Experten an Ihrer Seite haben und monatlich nur das bezahlen, was Sie nutzen.
Innerhalb des Workforce Managements steht Ihr Kunde im Mittelpunkt. Nachdem wir die Verhaltensmuster verstanden haben, können wir die Struktur und Organisation so aufbauen, dass Ihre Organisation das Beste aus ihrer Kundenbeziehung herausholt.
Kunden werden immer anspruchsvoller. Wenn Sie als Unternehmen erfolgreich sein wollen, ist es wichtig, Ihren Kunden an die erste Stelle zu setzen.
Budget und Kapazitäts Modell
Der Budget- und Kapazitätsplanungsprozess ermöglich es Ihnen, zukünftige Kosten und Erträge präzise vorherzusagen und zu steuern
Mehr erfahren
Business Forecast Modell
Das Business Forecast Modell prognostiziert zukünftige Entwicklungen im Bereich Kundenanzahl, Umsätze, Kundenanfragen, Support-Fälle oder Beschwerden.
Mehr erfahrenUnser Versprechen:
Dinge, an die Sie sich gerne gewöhnen werden!
- Managed Service inklusive
Eine Komplettlösung, die es in sich hat.
Sie nutzen die Vorteile eines modernes WFM Tool und haben Ihren persönlichen WFM Experten immer an Ihrer Seite. Wir erstellen den Forecast, berechnen die benötigten Kapazitäten, bauen die Schichtplanung auf und unterstützen Sie bei den benötigten Reports. Alles inklusive, zu einem monatlichen Preis, der Sie überzeugen wird.
- Einfache Skalierbarkeit
Wenn Ihr Unternehmen wächst, wachsen wir mit.
Vluent WFM bietet Ihnen eine skalierbare WFM Komplettlösung. Egal, welche Wachstumsschritte Sie noch vor sich haben, wir wachsen mit Ihnen