Das beste aus dem Potenzial machen
360° Potential Analyse
Dieses Instrument liefert schnelle Erkenntnisse über Stärken und Herausforderungen Ihrer WFO Organisation.
Nach nur einem Tag vor Ort und auf Basis von Interviews und Begutachtungen erhalten Sie ein aussagekräftiges Feedback über die Leistungsfähigkeit Ihrer WFM Abläufe.
Was ist das 360° Potential Analyse?
Wir prüfen Ihre aktuellen Abläufe, Praktiken, Modelle und Systemkonfigurationen. Anschließend dokumentieren wir unsere Erkenntnisse und fassen sie zu Empfehlungen zusammen.
Wie gut ist Ihr Forecast?
- Wie stabil berechnen Sie benötigte Kapazitäten?
- Wie bedarfsorientiert ist Ihre Personaleinsatzplanung aufgestellt?
- Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter mit der Planung?
- Wie effektiv ist Ihre Tagessteuerung?
Auf Basis unseres aussagekräftigen Feedbacks gestalten wir gemeinsam die erforderlichen Optimierungspotenziale und unterstützen Sie bei der Umsetzung.
Warum Vluent?
5 Dinge, an die Sie sich gerne gewöhnen werden!
- Moderne cloud Technologie
Immer einen Schritt voraus dank Cloud-Computing.
Die Vluent WFM Lösung basiert auf einem echtem Software-as-a-Service-Tool, was bedeutet, dass Sie immer von den Vorteilen der aktuellen Version profitieren.
- Managed Service inklusive
Eine Komplettlösung, die es in sich hat.
Sie nutzen die Vorteile eines modernes WFM Tool und haben Ihren persönlichen WFM Experten immer an Ihrer Seite. Wir erstellen den Forecast, berechnen die benötigten Kapazitäten, bauen die Schichtplanung auf und unterstützen Sie bei den benötigten Reports. Alles inklusive, zu einem monatlichen Preis, der Sie überzeugen wird.
- Zufriedene Stakeholder
Vom Management bis zum Mitarbeiter.
Erstklassiges WFM berücksichtigt die Anforderungen und Bedürfnisse Deiner Stakeholder. Vom Management über den Betrieb bis hin zu den Teammitgliedern. Mit unserer WFM-Lösung erreichen Sie Performance-Ziele, steigern die Planungseffizienz und überzeugen Ihre Mitarbeiter.
- Einfache Skalierbarkeit
Wenn Ihr Unternehmen wächst, wachsen wir mit.
Vluent WFM bietet Ihnen eine skalierbare WFM Komplettlösung. Egal, welche Wachstumsschritte Sie noch vor sich haben, wir wachsen mit Ihnen
- Leistungsstarke Funktionen
Nie wieder ineffiziente und zeitintensive Planung im Contact Center. Mit Vluent WFM automatisieren und optimieren wir Ihren WFM-Prozess gemeinsam, von Anfang bis Ende.
Vluent WFM bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um Ihr WFM auf ein ganz neues Level zu bringen. Leistungsstarke Funktionen, im Bereich Forecasting, Einsatzplanung und Real Time Monitoring ermöglichen es, effizienter zu planen und jederzeit Ihre Service-Ziele zu erreichen.
Das beste aus dem Potenzial machen
Was bringt es?
- Roter Faden auf dem Weg zu Best-in-Class-Praktiken
- Objektives Feedback unserer Spezialisten
- Empfehlungen zum Erschließen von Potenzialen
